2021年零售电子商务报告

RSR发布了“2021年零售电子商务报告”。今年，美国零售额预计将增长10.5%-13.5%，其中电子商务占总销售额的16%。为了跟上需求，大多数零售商都在改进在线客户体验，根据报告，9/10的零售商表示，不断创新和快速测试新客户体验的能力将帮助他们超越竞争对手。

零售商意识到他们可以做一些事情来帮助客户接受全渠道的购物体验，以及增强在线购物体验。约88%的受访者认为，支持新的数字触点将有助于他们吸引新客户；86%的零售商认为，提供更具差异化的体验有助于提高转化率。约81%的受访者认为，改善在线支付体验是当务之急。

最近网上购物的增加给零售商带来了一些商业挑战。事实上，零售商认为消费者希望获得更方便的购物体验，否则，他们更有可能放弃购买（60%）。零售商还认为，与零售商目前提供的（58%）相比，消费者还期望在数字和物理触点之间获得更无缝的体验。此外，零售商认为市场趋势迫使他们考虑新的商业模式以推动收入增长（49%），如订阅。

零售商还表示，企业方面的挑战阻碍了他们在线体验的创新。除了约一半（49%）的零售商表示当前技术难以改变外，其他零售商还缺乏用于创新的资源（43%）。42%的零售商因缺乏改善网上购物体验的愿景或路线图而受到阻碍。只有15%的受访者认为投资回报率太低，超过35%的零售商认为投资回报率太难确定。

PDF版本将会分享到199IT高端交流群，感谢您的支持！

199IT热门报告重点推荐，可直接点击查阅

• 2020年下半年媒体质量报告
  

• 2020-2021年欧盟营商环境报告
  

• 2019年全球电子商务评估及新冠疫情对2020年在线零售影响的初步评估报告

• 2021年超高净值报告

• 2021年超高净值报告
  

• 数字资产、分布式账本技术和资本市场的未来报告

• 2021年全球电动汽车报告
  

• 适应时代—品牌的未来策略报告
  

• 2025年保险业收入报告

• 2021年医疗行业的首要问题报告
  

• 2021聚焦未来: 品牌加速

• 2021年数字医疗报告
  

• 2021年第一季度太空空间投资报告
  

• 2020年道路安全年度报告

• 大觉醒：新冠流行对美国人的影响报告
  

• 2021年中国植物肉行业洞察白皮书

• 2021年全球航空旅行不平等报告
  

• 2021年忠诚度晴雨表报告
  

• 2021年Q1中国家庭的财富变动趋势报告

• 2021年全球数字零售银行报告
  

• 2021年金融应用报告
  

• 2021年中国酒店业发展报告

• 2021年全球性别差距报告
  

• 报告：快速实现面向未来的性能

• 2021全球能源评估报告
  

• 2021年第一季度游戏直播报告

• 2021年网络消费者趋势报告
  

• 大学电子竞技报告
  

• 2021年推动能源系统有效转型报告

• 2021年TikTok基准和品牌战略指南
  

• 2021年移动行业气候行动进展
  

• 2021年度全球百强创新机构报告

• 2021年中国农产品投资报告
  

• 2021年智能音箱报告

• 2021年社交媒体营销报告

• 2021年消费者研究报告
  

• 2021雇主品牌白皮书

• 2021年全球城市可再生能源报告（202页）
  

• 2021年英国科技的未来

• 营销转型：新兴的数字、社会和政治趋势
  

• 报告：可持续的最后一公里

• 2021年第一季度消费者忠诚度报告
  

• 2021年首席财务官（CFO）报告
  

• 2021年数字营销趋势报告

• 2021年客户体验洞察报告
  

• 2021年世界零售银行业报告
  

• 报告：重新思考ABM（基于账户的市场营销）的下一个机会

• 2020年数字医疗消费者报告
  

• 95后女性人群洞察与媒体消费趋势前瞻

• 2021年欧洲食品科技报告
  

• 2020下半年美国视频市场报告
  

• 中国现磨咖啡行业白皮书

• 2021年金融稳定性报告
  

• 2011-2020年人工智能发展报告

| NOTICE |

微信公众平台目前已经推出订阅号置顶功能

点击我们的主页

将置顶公众号勾选

及时捕获精彩内容

 媒体商务合作

商务合作请联系微信号：dingli 公众号投稿邮箱：[e-mail]

获取更多数据，点击 “ 阅读原文 ”